Các bước cơ bản để tạo ấn tượng tốt khi gặp khách hàng

 

Dưới đây là quy trình dễ thực hiện để bạn nhanh chóng tạo ấn tượng đầu tiên tích cực với khách hàng:

1. Đứng dậy khi khách hàng đến gần

   • Việc đứng lên thể hiện bạn tôn trọng và chào đón họ.
   • Đứng thẳng, thoải mái, đừng quá gò bó.

2. Mỉm cười thật tự nhiên

   • Một nụ cười chân thành giúp bạn tạo sự gần gũi và dễ chịu ngay lập tức.
   • Gương mặt cần cởi mở, ánh mắt giữ sự ấm áp.

3. Giao tiếp bằng ánh mắt

   • Nhìn thẳng vào mắt khách hàng, điều này cho thấy sự tự tin và chân thành.
   • Tránh nhìn quá lâu hoặc nhìn chỗ khác, khiến họ cảm thấy bạn thiếu tập trung.

4. Giới thiệu tên bạn

   • Hãy giới thiệu ngắn gọn và thân thiện, ví dụ:
     "Chào anh/chị, tôi là [Tên]. Rất vui được gặp anh/chị hôm nay."
   • Bạn có thể thêm một câu mở đầu thân thiện để tạo không khí thoải mái.

5. Trao danh thiếp chuyên nghiệp

   • Nếu cần trao danh thiếp, hãy cầm bằng hai tay (nếu phù hợp văn hóa).
   • Đưa danh thiếp sao cho khách hàng dễ đọc ngay.

6. Bắt tay tự tin

   • Bắt tay vừa phải, không quá mạnh cũng không quá yếu.
   • Đồng thời mỉm cười và duy trì ánh mắt thân thiện.

Bí quyết để thực hành dễ dàng:

• Tự nhiên là chìa khóa: Hãy tập trung vào việc làm quen với khách hàng như một người bạn, đừng căng thẳng.
• Chuẩn bị kỹ lưỡng: Trước khi gặp khách hàng, hãy kiểm tra lại mọi thứ: trang phục, danh thiếp, và cách bạn giới thiệu bản thân.
• Thực hành thường xuyên: Càng lặp lại, bạn sẽ càng tự tin và thành thạo hơn.

Chỉ cần làm tốt những bước đơn giản này, bạn đã tạo được ấn tượng đầu tiên tuyệt vời!